„Wir müssen im Team wieder mehr Vertrauen aufbauen!“ Ein Satz, der in fast jeder Dienstbesprechung fällt. Aber seien wir mal ehrlich: Müssen wir unserer Kita-Leitung oder den Kolleg:innen wirklich immer als Mensch bedingungslos vertrauen?
Nein. Und das ist eine enorme Erleichterung.
Es gibt eine charmante Alternative, die den Druck abbaut und eine gute Zusammenarbeit entwickelt: Wir müssen nicht immer dem Menschen vertrauen – es reicht manchmal, seiner Absicht und seiner Kompetenz zu vertrauen.
Wir müssen nicht zu jedem eine tiefe Beziehung haben. Es genügt völlig, darauf zu vertrauen, dass mein Gegenüber kein Interesse daran hat, mir oder anderen zu schaden. Es reicht die Zuversicht, dass meine Leitung und meine Kolleg:innen daran interessiert sind, einen guten Job zu machen.
Manchmal bedeutet Professionalität in der Zusammenarbeit: Du musst mich nicht mögen. Du musst mir nicht alles anvertrauen. Aber wir beide können uns darauf einigen, dass wir gemeinsam das Beste für die Kinder wollen und nicht die Absicht haben, jemandem bewusst zu schaden.
Warum „mehr Vertrauen“ so oft ins Leere läuft
Stell dir die Teamsitzung vor. Auf dem Flipchart steht in schöner Schrift: VERTRAUEN. Alle nicken. Und am nächsten Morgen steht Kollegin A wieder mit verschränkten Armen im Flur, weil Kollegin B „schon wieder“ den Garten nicht aufgeräumt hat.
Das Problem ist nicht, dass das Team nicht will. Das Problem ist, dass „Vertrauen“ ein riesiges Wort ist, unter dem sich jede etwas anderes vorstellt. Die eine meint: „Ich will mich auf dich verlassen können.“ Die andere meint: „Ich will dir mein Herz ausschütten können.“ Und die dritte meint: „Ich will, dass du nicht hinter meinem Rücken über mich redest.“ Drei völlig verschiedene Wünsche. Ein Wort.
Die Psychologie dahinter
Es gibt zwei Arten von Vertrauen. Der Organisationsforscher Daniel McAllister hat in Teams zwei Formen unterschieden: Vertrauen aus dem Kopf und Vertrauen aus dem Bauch. Das Kopf-Vertrauen sagt: „Ich weiß, dass du deinen Job kannst und zuverlässig bist.“ Das Bauch-Vertrauen sagt: „Ich mag dich, ich fühle mich dir nah.“ Für gute Zusammenarbeit ist das Kopf-Vertrauen die Basis. Das Bauch-Vertrauen ist ein wunderbares Extra. Aber eben ein Extra.
Vertrauen hat drei Bausteine. In einem der bekanntesten Modelle der Vertrauensforschung (Mayer, Davis und Schoorman) vertrauen wir jemandem, wenn wir drei Dinge annehmen: Er kann es (Kompetenz). Er meint es gut mit mir (Wohlwollen). Er hält sich an gemeinsame Werte und Regeln (Integrität). Von „Ich muss dich mögen“ steht da nichts.
Warum wir trotzdem so viel verlangen. Kita-Teams sind oft sehr beziehungsorientiert. Wir arbeiten mit Herz, und wir wünschen uns, dass das Team sich auch so anfühlt. Wenn es dann mit einer Kollegin menschlich nicht passt, fühlt sich das wie ein Scheitern an. Und plötzlich wird aus „Wir ticken unterschiedlich“ ein „Ich kann ihr nicht vertrauen“. Damit setzen wir die Latte so hoch, dass kaum ein Team sie erreicht.
Was Teams wirklich stark macht. Die Forscherin Amy Edmondson hat gezeigt: Gute Teams zeichnen sich dadurch aus, dass man Fehler zugeben, Fragen stellen und Kritik äußern kann, ohne bloßgestellt zu werden. Sie nennt das psychologische Sicherheit. Dafür muss ich nicht mit allen befreundet sein. Ich muss nur sicher sein, dass mir niemand absichtlich schadet.
💡 5 Wege zu einem Vertrauen, das wirklich trägt:
1️. Das große Wort klein machen: Fragt in der nächsten Teamsitzung jede Person: „Woran merkst du ganz konkret, dass du mir vertrauen kannst?“ Schreibt die Antworten auf. Ihr werdet staunen, wie unterschiedlich und wie machbar sie sind.
2️. Absicht unterstellen, bevor du urteilst: Wenn eine Kollegin etwas tut, das dich ärgert, frag dich zuerst: „Welche gute Absicht könnte dahinterstecken?“ Oft war es Stress, Vergessen oder eine andere Idee, nicht Bosheit.
3️. Kompetenz sichtbar machen: Vertrauen in die Kompetenz wächst, wenn man sie sieht. Lasst jede Fachkraft einmal im Monat kurz zeigen, was sie gerade gut macht: eine Beobachtung, ein Projekt, ein gelöster Konflikt mit Eltern.
4️. Verlässlichkeit vor Sympathie: Macht kleine, klare Absprachen und haltet sie ein. Wer zehnmal erlebt hat, dass eine Kollegin tut, was sie sagt, vertraut ihr, auch wenn die beiden privat nie zusammen Kaffee trinken würden.
5️. Für Leitungen: Nicht Freundschaft verlangen, sondern Fairness: Sag deinem Team ehrlich: „Ihr müsst euch nicht alle mögen. Aber ich erwarte, dass ihr fair, verlässlich und respektvoll miteinander umgeht.“ Das nimmt Druck raus und macht die Erwartung klar.
Woran du erkennst, dass euer Team „Vertrauen“ mit „Mögen“ verwechselt
Schau genau hin, wenn …
▫️ in Teamsitzungen oft „mehr Vertrauen“ gefordert wird, aber keiner sagen kann, was genau sich ändern soll
▫️ Kolleginnen, die sich nicht so gut verstehen, wichtige Absprachen lieber über Dritte laufen lassen
▫️ Kritik an der Arbeit sofort als Angriff auf die Person verstanden wird
▫️ Neue erst „dazugehören“ müssen, bevor man ihnen Aufgaben zutraut
▫️ bei Konflikten schnell der Satz fällt: „Mit der kann ich einfach nicht.“
Wenn du mehrere Punkte wiedererkennst, ist das keine Katastrophe. Es zeigt nur, dass ihr das Wort Vertrauen gerade zu groß und zu persönlich macht. Und das lässt sich ändern.
Dein #Kitahelden MOVE für diese Woche
Such dir eine Kollegin aus, mit der du menschlich nicht ganz so warm bist. Und sag ihr diese Woche einen ehrlichen Satz über ihre Arbeit: „Ich finde, du machst das im Morgenkreis richtig gut.“ Nicht, um befreundet zu sein. Sondern weil ihr beide das Beste für die Kinder wollt. Mehr braucht es manchmal nicht. 💪
Ihr wollt ein Team, das sich aufeinander verlassen kann?
Genau dafür komme ich zu euch in die Kita: Beim Inhouse-Teamtag Teambuilding lernt ihr euch neu kennen, entdeckt eure unterschiedlichen Stärken und findet heraus, was jede von euch braucht, um sich auf die anderen verlassen zu können. Mit viel Spaß, Bewegung und echten Aha-Momenten.
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Auf der Seite findest du auch unser Trägerschreiben, mit dem ihr die Fortbildung ganz einfach bei eurem Träger beantragen könnt. Bei euch sitzt der Konflikt schon tiefer? Dann schaut euch unser Team-Coaching an. Du bist keine Leitung? Dann leite diesen Beitrag einfach an deine Leitung weiter. 😉
👇 Wie siehst du das? Musst du deinen Kolleg:innen als Mensch vertrauen, oder reicht dir ihre Absicht und ihre Kompetenz? Schreib es in die Kommentare.
Zum Weiterlesen (Fachartikel, englisch):
▫️ McAllister (1995): Affect- and Cognition-Based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in Organizations
▫️ Mayer, Davis & Schoorman (1995): An Integrative Model of Organizational Trust
▫️ Edmondson (1999): Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams